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            常见问题汇总

            直播

            1、如何参与直播课?

            查找直播课

            在首页和直播页面可浏览最近的直播,进入直播课详情页可以了解课程介绍。

            或在顶部搜索框中输入直播课标题查找您想听的直播课。

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            2、直播课中如何提问?

            在电脑端和APP直播课室,聊天框都可以实时与同学、老师互动,听课中有疑问还可以向老师提问。

            1、聊天:点击聊天输入框,与同学和讲师或助教老师互动;

            2、咨询:购买咨询或者建议/反馈,可点击直播界面的"咨询老师"按钮联系老师。

            3、直播课是否有直播回放?

            对于无法及时观看直播课程的学员,学堂会上传直播的回放,已开通会员的用户可在直播回放页面任意回看往期直播课。

            4、直播课进不去?

            1、检查电脑网速;

            2、建议使用谷歌、360浏览器;

            3、找VIP群值班答疑老师。

            5、直播课过程中听不到声音,怎么办?

            1、请您检查您的设备,耳机或音响是否有问题,电脑是否装有声卡驱动。您可以播放您电脑本地的音频进行测试;

            2、如果设备正常,请检查您的网络是否流畅,关闭其他不必要的程序;

            3、刷新重进。

            6、进入直播课室后没有画面?

            1、通常是网络问题,建议耐心等待或刷新再次进入;

            2、网络不好加载时间较久,建议可以使用会计学堂app或手机版https://m.acc5.com/

            视频

            1、课程太多,不知道怎么选择课程?不知道学什么比较好?

            1、打开个人中心→学习方案定制→开始定制→按照界面提示操作提交;

            2、一个工作日内老师会给您定制好学习方案,请注意登录官网查收。

            2、视频课程播放卡顿情况

            1、观看视频的时候不要同时播放其他视频,以免影响网速;

            2、在课程播放界面左下角点击切换线路,选择最佳的播放线路;

            3、建议使用谷歌、360浏览器

            3、提示:您打开多个播放页面,如果您要继续播放当前视频,请点此刷新!

            1、根据页面提示点击刷新;

            2、建议不要打开多个播放界面;

            3、试过上述步骤未解决请联系在线客服

            4、提示未安装flash插件或过期

            1、播放视频时提示flash未安装或过期,请到adobe官网下载最新的flashplayer或者到360软件管家中下载;

            2、联系在线客服

            5、如何观看录播课?

            录播课均以视频形式呈现,学习录播课需要:

            第一步:通过搜索或课程大厅条件筛选找到您想学习的课程,课程类型里选择录播课;

            第二步:选择想要学习的的课程,点击进入详情页观看课程视频。

            1、免费课:显示"免费课程"的课程可直接点击进入学习界面开始学习;

            2、会员课:需要开通会员,付费购买,获得学习权限后即可开始学习,并且购买相应权限的会员可永久学习。

            6、可以下载视频或讲义吗?

            1、由于版权问题,网页版暂不提供视频下载,只提供讲义下载;

            2、使用会计学堂APP的会员用户可下载视频和讲义,离线听课。

            账号与安全

            1、账号权限等信息有误?

            1、学员从天猫购买后应及时登录会计学堂进行验收,有问题及时联系售课老师;学员自助付费购买后不能听课,请联系在线客服;

            2、检查是否登录的是自己会员的学习账号;

            3、如有其它疑问请联系在线客服

            2、手机号解绑

            请联系在线客服进行解绑

            3、同个账号登录问题

            同个账号不可以同时登录多台电脑,且在1台电脑上不可以多个浏览器重复登录,原登录的会被逼迫下线,重新登录即。

            其它

            1、老师我刚购买的课程,不知道怎么入手学习?

            答:不熟悉网站的学员请点击会计学堂学习指引http://www.hszxsjw.com/course/course_1156.html

            只需要5分钟即可快速进入学习状态

            2、手机微信号怎么绑定会计学堂?

            登录官网绑定链接http://www.hszxsjw.com/home.php?c=connect,点击绑定公众号看到二维码扫描即可绑定操作。

            3、我要安装财务软件,怎么安装?

            学员可联系并预约技术老师安装:

            技术6号 QQ:2407163449

            技术7号 QQ:303961430

            技术8号 QQ:2050205304

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